Hjälpcenter

Hitta svar på vanliga frågor om GOATNESS och hur du använder appen. Om du inte hittar det du söker är du välkommen att kontakta oss så hjälper vi dig.

Kom igång

Stöds min enhet?

Vi stöder både Apple- och Android-telefoner. Appen finns att hämta i App Store och Google Play.

Vilka språk stöder ni?

Appen finns på engelska, svenska och serbiska och kan laddas ner och användas över hela världen.

Kan jag använda appen på flera enheter?

Ja. Pushnotiser skickas bara till den enhet där du senast loggade in. Om du loggar ut på en enhet stoppas notiserna på alla enheter tills du loggar in igen.

Kan appen påminna mig?

Ja. Under Påminnelser kan du aktivera påminnelser för dagens träningspass, ett missat träningspass, din självreflektion, dina vanor, vanor du har kvar att göra och quiz. Varje påminnelse har en egen tid som kan ställas in i steg om tio minuter. En påminnelse skickas bara när det faktiskt finns något att göra. Om inget träningspass är planerat kommer till exempel ingen träningspåminnelse.

Varför fick jag ingen påminnelse?

Det finns tre vanliga orsaker. Det fanns inget att påminna dig om, till exempel om du redan hade gjort dagens reflektion. Notiser för GOATNESS är avstängda i telefonen. Eller så har du loggat in på en annan enhet sedan dess, eftersom påminnelser skickas till den enhet där du senast loggade in.

Synkar GOATNESS med Apple Health eller Google Health Connect?

Inte just nu. Det du trackar i GOATNESS stannar i GOATNESS. Appen läser inte från och skriver inte till Apple Health eller Health Connect.

Självreflektion

Hur använder jag självreflektionen?

Fliken Reflektion innehåller två dagliga delar. I Reflektion skattar du Persona, Physique och Competence från 0 till 100 % och väljer ditt humör på ikonskalan. Skattningarna låses när du sparar dem. Dagboken är en separat del för fritext och kan fortsätta redigeras.

Båda kan fyllas i eller uppdateras ungefär en månad bakåt i tiden.

Var kan jag läsa mer om Persona, Physique och Competence?

I den dagliga reflektionen trycker du på informationsknappen bredvid respektive rubrik för en mer utförlig förklaring av Persona, Physique och Competence. Dagboken har en egen informationsknapp som förklarar hur den kan användas.

Kan jag ändra min reflektion i efterhand?

Skattningarna i Reflektion låses efter att du sparat dem första gången. Dagboken är en separat del och kan redigeras ungefär en månad bakåt i tiden.

Är min dagbok krypterad?

Ja. Din dagbok är krypterad både när informationen skickas till oss och när den lagras i databasen.

Kan min coach se min dagbok?

Nej. Dagboken är bara din. Om du tränar med en coach kan coachen se skattningarna i din reflektion – Persona, Physique, Competence och humör – men aldrig din dagbok.

Kan min kompisgrupp se min reflektion?

Nej. Gruppen ser bara gruppens genomsnitt för reflektionsskattningarna, aldrig dina individuella skattningar eller din dagbok. Genomsnittet visas dessutom först när minst tre medlemmar har reflekterat under den aktuella perioden.

Träning och uppföljning

Vad är skillnaden mellan flikarna Daily och Personalized?

Daily innehåller förslag från GOAT Sports Clinic. Personalized innehåller det som har tilldelats dig, antingen av din coach eller av dig själv. Samma uppdelning finns för träningspass, måltider, vanor, quiz och reflektioner.

Är träningspassen anpassade för mig?

Nej. Träningspassen i biblioteket och på Daily-fliken är programmerade för människor generellt och är inte individuellt anpassade. Om du har ett medicinskt tillstånd bör du prata med läkare innan du tränar.

Jag missade att registrera ett träningspass. Vad gör jag?

På GOAT Core- eller Kalender-skärmen kan du gå tillbaka ungefär en månad och lägga till eller registrera ett träningspass på den dag du genomförde det.

Varför syns inte mitt planerade träningspass på kalenderdagen?

Dagvyn i Kalendern är en rapport över det du har genomfört och trackat den dagen. Det som fortfarande är planerat eller väntar på att genomföras visas inte där ännu. Hitta det på GOAT Core eller fliken Reflektion och slutför det, så visas det i kalendern.

Jag ska göra ett eget träningspass som inte finns i biblioteket. Kan jag registrera det?

Ja. Öppna General Activities från GOAT Core eller Kalendern, välj den aktivitet som passar och registrera den som ditt eget träningspass.

Kan jag ta bort ett personligt träningspass eller en måltid?

Allt du har registrerat kan avregistreras, oavsett om du eller din coach lade till det. Ett träningspass eller en måltid som du själv har lagt till kan också tas bort när det inte längre är registrerat.

Ett träningspass från din coach kan också tas bort. Det försvinner då från din app, men coachen kan fortfarande se att du tog bort det. En måltid från din coach ligger kvar i din plan tills coachen tar bort den.

Vad betyder förkortningarna?

Övningarna är märkta med bokstäver. En ensam bokstav, till exempel A, betyder att övningen görs för sig. En bokstav med en siffra, till exempel A1 och A2, betyder att övningarna hör ihop: gör dem i den ordningen och upprepa sedan serien.

Sets – hur många omgångar av en övning eller kombination du ska göra.

Reps – hur många repetitioner du gör i varje set. Reps/Side betyder så många repetitioner per sida.

Tempo – hur lång tid varje del av en repetition tar, angivet med fyra siffror i sekunder. 2-0-2-0 betyder två sekunder ut, ingen paus, två sekunder tillbaka, ingen paus.

Time – hur länge övningen ska utföras. Time/Side betyder så lång tid per sida.

Weight – belastningen som ska användas. Distance – hur långt du ska ta dig.

RR – repetitions in reserve, alltså hur många bra repetitioner du hade kunnat göra ytterligare när du slutar. 2RR betyder två repetitioner kvar.

SR – seconds in reserve, alltså hur många sekunder du hade kunnat fortsätta hålla med god teknik. 5SR betyder fem sekunder kvar.

Rest – hur länge du vilar före nästa set eller övning. Rep Rest – hur länge du vilar efter varje repetition.

WOD – workout of the day, alltså dagens träningsförslag på Daily-fliken.

RM – repetition maximum. 1RM är den tyngsta vikt du kan lyfta en gång och 5RM den tyngsta vikt du kan lyfta fem gånger.

MET – ett standardmått för hur mycket energi en aktivitet kräver. Träningspass med ett MET-värde gör att tidtagaren kan uppskatta kaloriförbrukningen när din vikt finns angiven i profilen.

Hur uppskattar tidtagaren kaloriförbrukningen?

Utifrån träningspassets MET-värde och uppgifterna i din profil. Din vikt krävs, och om du även anger längd, födelsedatum och kön blir uppskattningen bättre. Träningspass utan MET-värde visar ingen uppskattning. Det är en uppskattning, inte en mätning.

Vad kan jag tracka utöver träningspass?

Sömn, inklusive tupplurar och hur utvilad du känner dig; vätska; vanor, med multiplikatorer för sådant du gör flera gånger per dag; måltider, antingen genom snabbloggning eller genom en måltid du bygger själv; samt quiz. Tidtagaren för träningspass uppskattar också kaloriförbrukningen utifrån uppgifterna i din profil.

Hur loggar jag en måltid?

Snabbloggning används för att registrera en enskild måltid eller summera en hel dag: välj från en kort lista med vanliga livsmedel, ange hur många gram du åt, så beräknas makronäringsämnen och kalorier åt dig.

Skapa en måltid används för att bygga en måltid eller ett recept av ingredienser som du sedan kan spara och använda igen.

Näringsvärden är uppskattningar och portionsstorlekarna i biblioteket är inspiration, inte fasta rekommendationer.

Hur fungerar sömnregistreringen?

Logga hur länge du sov, om det var din huvudsömn eller en tupplur och hur utvilad du kände dig när du vaknade. Du kan logga flera sömnperioder under en dag och de summeras till en daglig total. Tryck på dagens sömn för att granska, redigera eller ta bort det du har loggat.

Hur fungerar vanor med multiplikator?

Tryck på ett vanekort för att markera vanan som gjord. En vana med en multiplikator, till exempel ×3, kräver så många tryck för att slutföras. Indikatorn på kortet visar hur långt du har kommit. Minusknappen tar bort ett steg eller avregistrerar vanan.

Vad är mätvärden och mål?

Mätvärden följer ett värde över tid, till exempel din vikt, maximalt antal repetitioner eller en löptid. Skapa egna mätvärden eller följ dem som din coach tilldelar dig. Lägg till ett mål för ett mätvärde om du vill arbeta mot ett visst värde till ett visst datum, och registrera nya värden med plusknappen på kortet. Segmentet Assessments visas bara om du tränar med en coach.

Kan jag använda pounds och inches?

Inte ännu. Appen använder metriska enheter: kilogram och centimeter.

Grupper, vänner och flödet

Kan jag bjuda in mina vänner till appen?

Ja. Skapa en grupp och ange dina vänners e-postadresser, eller bjud in dem till en grupp som du redan administrerar. Ni kan chatta med varandra och jämföra er egen statistik med gruppens genomsnitt.

Hur många personer kan vara med i min grupp?

Det finns ingen maxgräns. En grupp behöver minst två personer. Gruppens genomsnittliga statistik visas när minst tre medlemmar har reflekterat under den period du tittar på.

Min vän har inte appen ännu. Kan jag bjuda in ändå?

Ja. Ange personens e-postadress när du skapar eller redigerar gruppen så får hen en inbjudan via e-post. När personen har skapat ett konto blir hen medlem i gruppen.

Vad ser min grupp när jag registrerar något?

Det bestämmer du för varje grupp i gruppens inställningar. Om du delar träningspass kan gruppen se när du slutför ett pass, tillsammans med dess längd, intensitet och kalorier. Dina kommentarer om träningspass och övningar förblir privata.

Om du delar reflektioner kan gruppen se att du har genomfört en reflektion. Dina skattningar och din dagbok förblir privata.

Inställningen för att ta emot uppdateringar styr bara om du får notiser om gruppens aktivitet. Aktiviteten visas i ditt flöde oavsett.

Vad är flödet?

Flödet innehåller dina egna genomförda träningspass och reflektioner, motsvarande aktivitet från personer i dina chattgrupper, en sammanfattning av veckan varje måndag och av månaden i början av varje månad, ett träningsförslag när du har varit borta ett tag samt meddelanden från din organisation om du tränar med en sådan.

Du kan gilla och kommentera korten. Använd filtren högst upp för att se allt, bara ditt eget, bara vänner eller en viss grupp.

Vad ingår i veckosammanfattningen?

Genomförda träningspass, loggade måltider, hur väl du följt dina vanor och genomförda reflektioner för veckan som gick. Sammanfattningen visas i flödet på måndag morgon. Öppna sammanfattningen för att se detaljerna. Månadssammanfattningen fungerar på samma sätt för månaden.

Vem ser min aktivitet i flödet?

Personer som delar en chattgrupp med dig, och bara det du har valt att dela med just den gruppen. Vad varje grupp kan se ställs in separat i gruppens inställningar.

Konto och betalning

Hur uppdaterar jag mina kortuppgifter?

Gå till din profil i appen och tryck på Hantera abonnemang. Då öppnas Stripes kundportal, där du kan ändra kortuppgifter och hantera ditt abonnemang.

Hur säger jag upp mitt abonnemang?

Tryck på Hantera abonnemang i din profil och avsluta abonnemanget i Stripes kundportal. Om du raderar ditt konto avslutas även abonnemanget. Det fortsätter till slutet av den period du redan har betalat för och förnyas inte därefter.

Hur ändrar jag e-postadress eller lösenord?

Båda alternativen finns i din profil i appen, under Ändra e-postadress och Ändra lösenord.

Hur raderar jag mitt konto?

Välj Radera konto i din profil. Kontot sparas i 30 dagar om du skulle ändra dig och tas därefter bort permanent. Ett aktivt abonnemang fortsätter till slutet av den betalda perioden och förnyas inte.

Om ditt konto är kopplat till en coach behöver du be coachen att radera det.

Varför betalar en vän i ett annat land ett annat pris?

Priset sätts per land i olika prisnivåer och debiteras alltid i euro. Din prisnivå bestäms av det land du befinner dig i när du tecknar abonnemanget.

Vi finns här för att hjälpa dig

Skicka din fråga och de detaljer som kan hjälpa oss att förstå den, så återkommer vi till dig.

E-postsupport

Välj vilka cookies du är bekväm med. Ditt val sparas i den här webbläsaren, och du kan alltid komma tillbaka hit om du vill ändra det. Integritetspolicy

  • Alltid aktiva

    Gör att webbplatsen fungerar och kommer ihåg de val du gör här. De här är alltid aktiva – utan dem kan webbplatsen inte göra det du har bett den om.

  • Räknar besök och visar vilka sidor som läses, så att vi kan se vilket innehåll som är värt att utveckla. Används aldrig för att identifiera dig.

  • Visar vilken annons som ledde dig hit och gör det möjligt för de tjänsterna att visa dig appen på andra platser.

Hjälpcenter | GOATNESS